CÔNG TY TNHH 28 PERFUME (sau đây gọi là “28 PERFUME” hoặc “Chúng tôi”) cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch tại website https://28perfume.com/.

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, 28 PERFUME có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Địa chỉ email.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
  • Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

Một số thông tin là cần thiết để chúng tôi xác nhận đơn hàng, liên hệ và thực hiện giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi để đảm bảo quyền lợi trong quá trình mua sắm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Thực hiện giao nhận sản phẩm.
  • Xác nhận thanh toán và đối chiếu giao dịch.
  • Tiếp nhận, xử lý yêu cầu đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại.
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng và hoạt động của website.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi và khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

28 PERFUME không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

  • Bộ phận quản lý và nhân viên có trách nhiệm của 28 PERFUME.
  • Đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao hàng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần xử lý giao dịch.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ và vận hành website trong phạm vi cần thiết.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

Các bên được tiếp cận thông tin có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng mục đích và thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã thông báo, xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết, 28 PERFUME sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.

Một số thông tin có thể tiếp tục được lưu trữ trong trường hợp cần thiết để thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

28 PERFUME áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo an toàn cho thông tin được lưu trữ và xử lý trong hệ thống.

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, 28 PERFUME sẽ tiến hành các biện pháp xử lý cần thiết và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem và kiểm tra thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
  • Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý.
  • Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị trực tiếp theo quy định.
  • Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với 28 PERFUME qua hotline hoặc email được công bố tại website.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi sử dụng dịch vụ.
  • Chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và các phương tiện liên lạc cá nhân.
  • Thông báo kịp thời cho 28 PERFUME nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép hoặc có dấu hiệu mất an toàn.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về bảo mật

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị tiết lộ trái phép, khách hàng vui lòng liên hệ:

Khách hàng nên cung cấp thông tin và tài liệu liên quan để chúng tôi kiểm tra, xác minh và xử lý.

28 PERFUME sẽ xác nhận việc tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, dự kiến không quá 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

28 PERFUME có quyền cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật nội dung mới nhất.