Chào mừng khách hàng đến với website https://28perfume.com/, được quản lý và vận hành bởi CÔNG TY TNHH 28 PERFUME.

Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch mua hàng, khách hàng cần đọc và hiểu các điều khoản, điều kiện được quy định dưới đây.

1. Thông tin sản phẩm

28 PERFUME cung cấp các sản phẩm nước hoa và các sản phẩm liên quan được giới thiệu trên website.

Thông tin sản phẩm có thể bao gồm:

  • Tên sản phẩm và thương hiệu.
  • Hình ảnh sản phẩm.
  • Dung tích và quy cách đóng gói.
  • Mô tả và đặc điểm sản phẩm.
  • Giá bán và các chương trình ưu đãi.
  • Các thông tin khác liên quan đến sản phẩm.

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo thông tin được cung cấp đầy đủ và chính xác.

Hình ảnh hiển thị có thể có sai lệch nhỏ về màu sắc do điều kiện ánh sáng và thiết bị hiển thị.

2. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp thông qua website hoặc các kênh bán hàng chính thức của 28 PERFUME.

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và liên hệ xác nhận khi cần thiết.

Đơn hàng được xem là đã xác nhận khi hai bên thống nhất các thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Sản phẩm và số lượng.
  • Giá bán và chi phí liên quan.
  • Thông tin giao nhận.
  • Phương thức và điều kiện thanh toán.

Đối với đơn hàng yêu cầu đặt cọc, việc xác nhận đơn hàng được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên.

3. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ và đã bao gồm VAT.

Phí vận chuyển được tính riêng và thông báo trước khi xác nhận đơn hàng, trừ trường hợp được miễn phí.

Khách hàng thực hiện thanh toán theo các phương thức được 28 PERFUME hỗ trợ:

  • Thanh toán đặt cọc theo thỏa thuận.
  • Chuyển khoản toàn bộ giá trị đơn hàng.
  • Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng.

Các điều kiện thanh toán được thông báo và thống nhất trước khi thực hiện giao dịch.

4. Quyền và nghĩa vụ của người bán

4.1. Quyền của người bán

28 PERFUME có quyền:

  • Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác để thực hiện đơn hàng.
  • Từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định pháp luật.
  • Tạm ngừng xử lý đơn hàng trong trường hợp cần xác minh thông tin hoặc thanh toán.
  • Điều chỉnh nội dung website và chính sách bán hàng khi cần thiết.
  • Từ chối các giao dịch không đáp ứng điều kiện cung cấp hàng hóa đã công bố.

Việc điều chỉnh chính sách không làm mất đi các quyền hợp pháp đã phát sinh của khách hàng đối với giao dịch đã được xác nhận.

4.2. Nghĩa vụ của người bán

28 PERFUME có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực và rõ ràng.
  • Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại và số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Thực hiện giao hàng theo thời gian và địa điểm đã thống nhất.
  • Công khai thông tin giá bán và các khoản phí liên quan.
  • Cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại.
  • Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

5.1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm và giá bán.
  • Được lựa chọn sản phẩm và phương thức thanh toán phù hợp.
  • Được thông báo về các điều kiện giao nhận.
  • Được yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề trong quá trình mua hàng.
  • Được đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách được công bố và quy định pháp luật.
  • Được bảo mật thông tin cá nhân.
  • Được gửi phản ánh và khiếu nại khi quyền lợi bị ảnh hưởng.

5.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
  • Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
  • Thanh toán đúng số tiền và thời hạn đã thống nhất.
  • Phối hợp với cửa hàng và đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận.
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo kịp thời nếu phát hiện vấn đề.
  • Không thực hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi.
  • Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.

6. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể liên hệ 28 PERFUME để yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được hoàn tất.

Việc chấp thuận hủy đơn và xử lý khoản tiền đã thanh toán hoặc đặt cọc sẽ căn cứ vào tình trạng đơn hàng, thỏa thuận giữa hai bên và quy định pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng không thể thực hiện do nguyên nhân từ phía 28 PERFUME, khách hàng được thông báo và hỗ trợ hoàn lại khoản tiền đã thanh toán theo quy định.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng.

Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

8. Hiệu lực và thay đổi điều khoản

28 PERFUME có quyền cập nhật và điều chỉnh điều khoản giao dịch khi cần thiết.

Các thay đổi sẽ được công khai trên website trước khi áp dụng.

Các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh từ giao dịch được xác nhận trước đó vẫn được xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.