Chào mừng khách hàng đến với website https://28perfume.com/, được quản lý và vận hành bởi CÔNG TY TNHH 28 PERFUME.

Nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ và tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, chúng tôi công khai các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa như sau.

1. Giới hạn về thời gian cung cấp

1.1. Thời gian tiếp nhận đơn hàng

Website 28perfume.com cho phép khách hàng truy cập, tra cứu thông tin và gửi yêu cầu đặt hàng trực tuyến 24/7.

1.2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng và yêu cầu hỗ trợ được xử lý trong khung giờ:

  • Từ 08:00 đến 17:30.
  • Từ thứ Hai đến thứ Bảy.
  • Không bao gồm Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định.

Các đơn hàng được gửi ngoài khung giờ trên sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo.

1.3. Thời gian lễ, Tết

Trong các dịp lễ, Tết hoặc thời điểm có lượng đơn hàng tăng cao, việc xác nhận và giao hàng có thể kéo dài hơn thông thường.

28 PERFUME sẽ cố gắng thông báo đến khách hàng khi có thay đổi đáng kể về thời gian xử lý đơn hàng.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

28 PERFUME hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa chỉ nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc không thể thực hiện.

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án giao nhận hoặc hủy đơn hàng nếu không thể thực hiện.

3. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng tham gia giao dịch trên website cần có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trường hợp khách hàng chưa đủ 18 tuổi, việc thực hiện giao dịch cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

28 PERFUME có quyền yêu cầu xác minh thông tin trong trường hợp cần thiết để đảm bảo giao dịch được thực hiện hợp lệ.

4. Giới hạn về số lượng đơn hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tránh tình trạng đầu cơ, tích trữ hàng hóa hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi, 28 PERFUME có thể áp dụng giới hạn số lượng mua đối với từng sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi.

Giới hạn số lượng, nếu có, sẽ được thông báo tại trang sản phẩm hoặc nội dung chương trình khuyến mãi.

Đối với đơn hàng mua số lượng lớn hoặc mua sỉ, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn và xác nhận khả năng cung cấp.

5. Điều kiện về tính khả dụng của sản phẩm

Tình trạng hàng hóa trên website được cập nhật theo dữ liệu kinh doanh tại từng thời điểm.

Trong một số trường hợp, sản phẩm có thể tạm thời hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp do:

  • Nhu cầu mua hàng tăng đột biến.
  • Nguồn cung từ nhà phân phối thay đổi.
  • Sản phẩm ngừng kinh doanh hoặc tạm ngừng phân phối.
  • Sai lệch dữ liệu tồn kho hoặc sự cố kỹ thuật.

Nếu sản phẩm không còn khả dụng sau khi khách hàng gửi đơn hàng, 28 PERFUME sẽ liên hệ để thông báo và thống nhất phương án phù hợp.

Khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm thay thế hoặc hủy đơn hàng theo thỏa thuận.

6. Điều kiện về tính khả dụng của website

28 PERFUME luôn nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định để phục vụ khách hàng.

Tuy nhiên, website hoặc một số chức năng có thể tạm thời gián đoạn trong các trường hợp:

  • Bảo trì và nâng cấp hệ thống.
  • Sự cố kỹ thuật hoặc kết nối mạng.
  • Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hoặc bên thứ ba.
  • Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo khi cần thiết.

7. Sự kiện bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, 28 PERFUME sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp tìm phương án xử lý phù hợp.

Việc miễn trừ hoặc giới hạn trách nhiệm, nếu có, được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và không áp dụng đối với các nghĩa vụ mà pháp luật không cho phép miễn trừ.

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH 28 PERFUME

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách hàng.